Accordo sul trattamento dei dati (DPA)
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Il presente documento descrive il quadro di trattamento dei dati applicabile quando JobTactics Ltd (JobTactics) tratta dati personali per conto di un cliente professionale (organizzazione, agenzia o istituto). Integra i nostri Termini di Servizio e costituisce la base dell'accordo sul trattamento firmato con ciascun cliente professionale.
1. Ruoli delle parti
Il cliente professionale agisce in qualità di titolare del trattamento (o di responsabile nei confronti dei propri clienti). JobTactics Ltd agisce in qualità di responsabile del trattamento, trattando i dati esclusivamente su istruzione documentata del cliente e per le finalità strettamente necessarie alla fornitura del servizio.
2. Oggetto, durata e natura del trattamento
Il trattamento riguarda i dati necessari alla fornitura delle funzionalità del servizio (gestione degli account degli utenti finali, generazione di documenti di carriera, monitoraggio). Dura per il tempo della relazione contrattuale, salvo obbligo legale di conservazione. Le categorie di dati e di interessati sono precisate nell'accordo firmato.
3. Obblighi del responsabile
JobTactics Ltd si impegna a:
- Trattare i dati esclusivamente su istruzione documentata del titolare del trattamento.
- Garantire la riservatezza delle persone autorizzate a trattare i dati.
- Attuare misure tecniche e organizzative appropriate (crittografia a riposo e in transito, controllo degli accessi, registrazione).
- Assistere il titolare del trattamento per le richieste di esercizio dei diritti degli interessati e per le valutazioni d'impatto.
- Notificare ogni violazione dei dati nel più breve tempo possibile e cooperare con le autorità competenti.
4. Subincarico ulteriore
Il cliente autorizza il ricorso a subincaricati ulteriori, elencati per categoria nella nostra pagina Subincaricati. L'elenco nominativo dettagliato è fornito al cliente firmatario con impegno di riservatezza. Ogni nuovo subincaricato è oggetto di un preavviso ragionevole che consente un'obiezione motivata.
5. Trasferimenti internazionali
I dati sono ospitati negli Stati Uniti (regione di Boston). I trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono disciplinati da meccanismi appropriati (Clausole Contrattuali Standard, Data Privacy Framework UE-USA o garanzie equivalenti), con applicazione del livello di protezione più rigoroso indipendentemente dalla giurisdizione.
6. Sicurezza e notifica delle violazioni
Le misure di sicurezza tecniche e organizzative sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy e nella nostra informativa GDPR. In caso di violazione dei dati che riguardi i dati trattati per conto del cliente, JobTactics Ltd notifica il cliente senza ingiustificato ritardo.
7. Cancellazione e restituzione dei dati
Al termine della prestazione, e secondo la scelta del cliente, i dati personali sono cancellati o restituiti, salvo obbligo legale di conservazione. I periodi di conservazione applicabili sono precisati nella documentazione e nell'accordo firmato.
8. Audit e conformità
JobTactics Ltd mette a disposizione del cliente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto dei propri obblighi e consente, a condizioni ragionevoli e riservate, lo svolgimento di audit o la fornitura di rapporti di audit esistenti.
9. Concludere un DPA
Il presente documento costituisce il quadro generale. Un Accordo sul trattamento dei dati completo, comprensivo dell'allegato nominativo dei subincaricati, è fornito e firmato prima di qualsiasi impegno professionale. Per ottenerne una copia o porre una domanda, contatti:
Subincaricati ulteriori
Per fornire il servizio, JobTactics si avvale di fornitori terzi accuratamente selezionati (subincaricati ulteriori). Per ragioni di sicurezza e riservatezza, pubblichiamo di seguito le categorie di subincaricati e la loro finalità, senza divulgare pubblicamente la loro identità. L'elenco nominativo dettagliato è comunicato ai clienti professionali nell'ambito del nostro Accordo sul trattamento dei dati, su richiesta e con impegno di riservatezza.
1. Categorie di subincaricati
Le seguenti categorie possono trattare dati personali per nostro conto, strettamente nell'ambito della fornitura del servizio e con garanzie contrattuali appropriate:
| Categoria | Finalità | Ubicazione / garanzia di trasferimento |
|---|---|---|
| Fornitori di modelli di IA | Generazione e analisi di contenuti (CV, lettere, audit, simulazioni di colloquio) | USA / UE — garanzie contrattuali appropriate |
| Hosting e infrastruttura cloud | Hosting della piattaforma, dei database e dell'archiviazione di file | USA (regione di Boston) — Data Privacy Framework UE-USA |
| Fornitore di pagamenti | Trattamento degli acquisti di crediti e della fatturazione | USA / internazionale — garanzie contrattuali appropriate |
| Servizio di invio e-mail | Invio delle e-mail transazionali e di account | USA / internazionale — garanzie contrattuali appropriate |
| Elaborazione vocale e analisi dei colloqui | Trascrizione e analisi dei colloqui IA (quando questa funzionalità è utilizzata) | USA — garanzie contrattuali appropriate |
| Dati tecnici di sicurezza | Geolocalizzazione IP per la sicurezza degli account e la prevenzione delle frodi | USA / internazionale — garanzie contrattuali appropriate |
2. Garanzie applicabili
Ogni subincaricato è vincolato da obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza almeno equivalenti ai nostri. I trasferimenti internazionali di dati sono disciplinati da meccanismi appropriati (Clausole Contrattuali Standard, Data Privacy Framework UE-USA o garanzie equivalenti), come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nella nostra informativa GDPR.
3. Notifica delle modifiche
Possiamo modificare l'elenco dei nostri subincaricati. I clienti professionali vincolati da un Accordo sul trattamento dei dati sono informati di ogni aggiunta o sostituzione con un preavviso ragionevole, che consente loro di formulare un'obiezione motivata in conformità con i termini di tale accordo.
4. Contatti
Per ottenere l'elenco nominativo dettagliato dei subincaricati (clienti professionali, con impegno di riservatezza) o per qualsiasi domanda, contatti il nostro responsabile della protezione dei dati:
Accordo B2B, rivenditori e istituti
Il presente accordo disciplina l'utilizzo di JobTactics da parte delle organizzazioni partner — agenzie di reclutamento, società di consulenza e istituti di istruzione superiore —, anche nell'ambito di un dispiegamento white-label. Integra i nostri Termini di Servizio e il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
1. Tipi di organizzazioni
Il servizio è offerto alle organizzazioni di tipo «agenzia» (rivendita a clienti finali) e di tipo «istituto» (messa a disposizione di studenti dell'istruzione superiore). Nessun altro tipo è supportato. Gli utenti finali devono essere maggiorenni (18 anni o più).
2. Licenza e ambito
L'organizzazione beneficia di una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, per la durata e l'ambito definiti nel suo contratto. Il white-label, quando attivato, non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma sottostante.
3. Responsabilità dell'organizzazione
L'organizzazione si impegna a:
- Concedere l'accesso esclusivamente a utenti finali maggiorenni e idonei.
- Disporre di una base giuridica appropriata per i dati degli utenti finali che tratta.
- Rispettare e far rispettare i termini di servizio e la politica di uso accettabile dell'IA.
- Assumere la relazione commerciale e il supporto di primo livello nei confronti dei propri clienti o studenti.
4. Rivendita e tariffazione (agenzie)
Le agenzie possono rivendere l'accesso ai propri clienti finali fissando liberamente la propria tariffazione. JobTactics non preleva alcuna commissione su queste vendite; la fatturazione all'agenzia riguarda la licenza e i crediti acquisiti a tariffa partner, soggetti alla nostra Politica di rimborso.
5. Subincarico e dati
Per i dati degli utenti finali trattati tramite la piattaforma, JobTactics agisce in qualità di responsabile del trattamento dell'organizzazione, nell'ambito dell'Accordo sul trattamento dei dati. Un subincarico a cascata può applicarsi quando l'organizzazione è essa stessa responsabile del trattamento dei propri clienti.
6. White-label e trasparenza
Quando il servizio è dispiegato sotto il marchio dell'organizzazione, questa rimane responsabile di informare i propri utenti finali del trattamento dei loro dati e dell'intervento di un fornitore tecnico, in conformità con i propri obblighi di trasparenza.
7. Responsabilità
Ciascuna parte risponde dei propri inadempimenti. JobTactics Ltd fornisce la piattaforma e l'infrastruttura; l'organizzazione risponde dell'uso che ne fa, della sua relazione con i clienti finali e del rispetto dei propri obblighi legali. Si applicano le limitazioni di responsabilità dei nostri Termini di Servizio, fatte salve le stipulazioni specifiche del contratto firmato.
8. Durata, impegno e risoluzione
La durata, l'eventuale impegno minimo e le condizioni di risoluzione sono definiti nel contratto dell'organizzazione. Un uso abusivo, fraudolento o contrario alle condizioni può comportare la sospensione o la risoluzione, alle condizioni previste dai nostri Termini di Servizio.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al presente accordo o per avviare una partnership, contatti il nostro team:
Accordo sul livello di servizio (SLA)
Il presente documento descrive gli impegni di livello di servizio applicabili ai clienti professionali di JobTactics. Gli impegni contrattuali precisi (obiettivi quantificati, crediti di servizio) sono definiti nel contratto firmato con ciascuna organizzazione e integrano le presenti linee guida e i nostri Termini di Servizio.
1. Ambito di applicazione
Il presente SLA si applica alle organizzazioni professionali (agenzie e istituti) con un contratto attivo. Gli account individuali gratuiti o self-service sono forniti «così come sono», senza impegno di livello di servizio.
2. Disponibilità
Puntiamo a un'elevata disponibilità del servizio su base mensile, escluse le finestre di manutenzione pianificata e gli eventi di forza maggiore. L'obiettivo di disponibilità quantificato, il metodo di calcolo e gli eventuali crediti di servizio sono precisati nel contratto dell'organizzazione.
3. Manutenzione pianificata
Le operazioni di manutenzione che possono incidere sulla disponibilità sono, per quanto possibile:
- Pianificate al di fuori delle ore di maggiore affluenza.
- Annunciate in anticipo agli amministratori dell'organizzazione con un preavviso ragionevole.
- Escluse dal calcolo della disponibilità quando notificate nei tempi concordati.
4. Supporto
Il supporto professionale è accessibile per via elettronica. I tempi di prima risposta target sono modulati in base alla criticità dell'incidente (ad esempio: servizio non disponibile, degrado importante, richiesta standard) e precisati nel contratto dell'organizzazione.
5. Esclusioni
Sono esclusi dagli impegni: le indisponibilità imputabili al cliente o alle sue configurazioni, i servizi di terze parti al di fuori del nostro controllo, i casi di forza maggiore, gli utilizzi contrari alle condizioni e i periodi di manutenzione pianificata debitamente notificati.
6. Sicurezza e continuità
Le misure di sicurezza, backup e risposta agli incidenti che sostengono questi impegni sono descritte nella nostra politica di sicurezza e notifica delle violazioni.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al livello di servizio o per segnalare un incidente, contatti il nostro supporto: