À propos de ce modèle
Le modèle ATS Verdana est une lettre de motivation ATS-safe en Verdana 10pt, sans-serif dessiné par Matthew Carter pour Microsoft afin d'offrir la lisibilité maximale à l'écran en petit corps. Lettres très larges, espacement généreux entre caractères — l'option la plus lisible quand le recruteur fait défiler des dizaines de fichiers sur un grand écran ou en mobile. Verdana est livrée nativement avec Windows depuis 1996 et reste l'un des choix les plus robustes pour la lecture rapide.
Pour quel profil ?
Elle convient aux candidats qui postulent à des postes tech à fort volume, support technique N1-N2, BPO (Webhelp, Concentrix, Sitel), services partagés et centres de service clients où le recruteur passe quelques secondes par CV à l'écran. Les lettres ouvertes de Verdana réduisent la fatigue de lecture rapide et améliorent les chances que chaque mot-clé soit vraiment remarqué — un avantage net sur les pipelines automatisés HelloWork ou Indeed France où la même offre génère des centaines de candidatures.
Comment l'utiliser
Gardez 10pt exactement : Verdana à 11pt devient encombrante et la lettre dépasse la page. Limitez le corps à 220 mots maximum, Verdana consomme beaucoup d'espace horizontal. Pour les postes BPO ou support N1, ouvrez sur la maîtrise des outils standards du métier (Zendesk, Genesys, Avaya, Cisco) et la typologie de tickets ou d'appels gérés. Évitez les paragraphes longs : Verdana à 10pt et lignes de 90 caractères fatigue l'œil en plus de quatre lignes consécutives. Préférez trois paragraphes de quatre lignes chacun.
Questions fréquentes
Verdana ne fait-elle pas trop "web 2003" ?
Pour une candidature design ou éditoriale, oui — Verdana porte une connotation web utilitaire des années 2000. Pour une candidature support technique, BPO ou centre d'appels, c'est au contraire un signal de pragmatisme : la police a été pensée pour la lecture rapide en bureautique, et le recruteur du secteur la lit comme tel. Évitez Verdana pour toute candidature qui touche au design, à la communication ou à l'éditorial.
Comment densifier les mots-clés pour un poste support ?
Listez les technologies en deux blocs : outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management) puis canaux maîtrisés (téléphone, email, chat, réseaux sociaux). Ajoutez les langues parlées au support (en France : français natif, anglais B2 minimum pour le multilingue). Pour les BPO internationaux (Webhelp Lisbonne, Concentrix Athènes), précisez aussi les fuseaux horaires couverts si vous avez travaillé en équipe distribuée.
Faut-il préciser le LinkedIn dans une lettre support ?
Pour un poste N1, c'est facultatif — le recruteur lit votre lettre et votre CV, pas votre profil LinkedIn. Pour un poste N2-N3 ou de team lead support, oui : LinkedIn permet de vérifier la durée des postes précédents et la cohérence du parcours. Mettez-le en ligne contact avec l'email et le téléphone, en URL courte (linkedin.com/in/votre-pseudo) plutôt qu'en URL complète.
